Términos y condiciones de reserva

1. Servicios y papel de Tabarca Experience

El usuario puede reservar solo barco, solo restaurante o barco más restaurante. Cada servicio es prestado por su operador correspondiente. Tabarca Experience S.L. actúa como intermediario y gestiona el proceso conjunto de selección, cobro y confirmación mostrado en la aplicación.

2. Proceso de contratación

1. El usuario selecciona fecha, experiencia, restaurante, turno, menús y tickets.
2. La aplicación muestra el desglose y precio total antes de pagar.
3. El usuario facilita datos de contacto y acepta expresamente estas condiciones.
4. Se crea una reserva pendiente y el pago se procesa en Redsys.
5. La contratación queda confirmada cuando el backend valida la notificación segura de pago y envía la confirmación con los QR correspondientes.

Una pantalla de retorno correcto de Redsys no sustituye por sí sola la validación del pago. Una reserva pendiente, fallida o cancelada no se considera confirmada.

3. Precios, impuestos y pago

El precio final se muestra antes del pago, desglosado por menús y tickets. Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario. La moneda del checkout es EUR. El pago se realiza mediante Redsys con los medios que la pasarela muestre en ese momento.

4. Disponibilidad, turnos y confirmación

La disponibilidad depende de la fecha, capacidad del restaurante, turnos y operación del transporte. El ticket de barco se ofrece como abierto para las salidas disponibles del día, conforme a la información mostrada durante la reserva. La mesa y el turno solo quedan confirmados tras el pago validado.

5. Cambios, cancelaciones y meteorología

La información comercial actualmente publicada permite cancelar o cambiar de fecha sin coste hasta 48 horas antes. Si la naviera cancela por mal tiempo, se ofrece cambio de fecha o reembolso completo. Las solicitudes se gestionan mediante los canales de contacto publicados en esta aplicación.

Las cancelaciones con menos de 48 horas, incomparecencias y devoluciones se resolverán según las circunstancias del servicio y la normativa aplicable. No se aplicará una limitación que contradiga derechos imperativos de consumidores.

6. Menores y mascotas

Los menores deben viajar o asistir bajo responsabilidad de su representante. La app muestra a los bebés menores de cuatro años sin coste de ferry y permite añadir mascotas al ticket de barco sin coste. Las reglas de acceso, documentación, seguridad y admisión en cada restaurante dependen del operador y deben confirmarse cuando sean relevantes.

7. Obligaciones del cliente

El cliente debe proporcionar datos correctos, revisar fecha, turno, cantidades e importe, conservar la confirmación, presentar los QR y seguir las instrucciones de seguridad y puntualidad comunicadas por los operadores. Los errores deben notificarse cuanto antes a info@tabarcaexperience.com o al +34 633 38 67 58.

8. Modificaciones operativas y responsabilidad

Horarios, embarcaciones o disponibilidad pueden cambiar por seguridad, meteorología o causas operativas. Tabarca Experience gestionará la incidencia conforme al servicio afectado y la normativa aplicable. Estas condiciones no excluyen responsabilidades ni garantías que legalmente no puedan limitarse.

9. Privacidad, comunicaciones y prueba de aceptación

La aceptación contractual es obligatoria para reservar y es independiente de cualquier consentimiento analítico, publicitario o comercial. La aplicación puede registrar la versión y fecha de estas condiciones junto a la reserva como prueba de contratación.

10. Atención, reclamaciones y ley aplicable

Para consultas o reclamaciones: info@tabarcaexperience.com, +34 633 38 67 58, C/ San Fernando 21, pb, 03130 Santa Pola, Alicante. Se aplica la legislación española y los fueros imperativos de consumidores. Las reclamaciones podrán tramitarse, cuando corresponda, mediante los sistemas de resolución alternativa previstos por la normativa aplicable.